وارنٹی اور بعد از فروخت سروس
وارنٹی پالیسی اور بعد از فروخت سروس - ہیلسی اسٹور
ہیلسی سٹور میں، ہم اعلیٰ معیار کی مصنوعات اور فروخت کے بعد شاندار سروس فراہم کرنے کے لیے پرعزم ہیں تاکہ صارفین کی اطمینان اور اپنی مصنوعات کی مسلسل کارکردگی کو یقینی بنایا جا سکے۔
وارنٹی مدت
- Helsy Store کے ذریعے فروخت ہونے والے تمام برقی آلات انوائس کی تاریخ سے دو سال کی وارنٹی کے تحت آتے ہیں۔
- اس پالیسی میں بیان کردہ شرائط و ضوابط سے مشروط، تمام برقی حصوں پر پانی صاف کرنے والے یونٹس دو سال کی وارنٹی کے تحت آتے ہیں۔
صاف کرنے والے آلات کی ضمانت کی شرائط
اس کی پوری مدت کے لیے وارنٹی سے فائدہ اٹھانے کے لیے، درج ذیل تقاضوں کو پورا کرنا ضروری ہے:
- فلٹر کی تبدیلی کا شیڈول: مرحلہ 1 فلٹر: ہر 6 ماہ بعد۔
- دوسرے مرحلے کا فلٹر: ہر سال۔
- تیسرے مرحلے کا فلٹر: ہر دو سال بعد۔
آلہ کی کارکردگی کو برقرار رکھنے اور وارنٹی کے درست رہنے کو یقینی بنانے کے لیے باقاعدگی سے دیکھ بھال کے نظام الاوقات اور فلٹرز کی بروقت تبدیلی کی ضرورت ہے۔
وارنٹی کی بحالی کی ضروریات
- غیر مجاز فریقوں کے ذریعہ آلہ کی کوئی دیکھ بھال، ترمیم یا مرمت نہ کریں۔
- منسلکہ ہدایات اور صارف دستی کے مطابق آلہ استعمال کریں۔
- براہ راست سورج کی روشنی اور موسمی حالات سے دور کسی مناسب اندرونی جگہ پر ڈیوائس کو انسٹال کریں۔
- صرف اصل اسپیئر پارٹس اور لوازمات استعمال کریں۔
- اگر آپ کو کوئی خرابی، لیک، یا آپریشنل مسئلہ نظر آتا ہے تو فوری طور پر کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
مندرجہ بالا شرائط میں سے کسی کی خلاف ورزی کے نتیجے میں ضمانت منسوخ ہو جائے گی۔
وارنٹی کا احاطہ کیا ہے؟
وارنٹی میں شامل ہیں:
- مینوفیکچرنگ نقائص کے نتیجے میں خرابیوں کی مرمت۔
- مینوفیکچرنگ کی خرابی کی وجہ سے خراب ہونے والے حصے کو تبدیل کرنا۔
- پروڈکٹ کو مکمل طور پر تبدیل کر دیا جائے گا اگر ٹیکنیکل ڈیپارٹمنٹ کی تشخیص کے مطابق اس کی مرمت نہیں کی جا سکتی ہے۔
وارنٹی میں کیا شامل نہیں ہے؟
وارنٹی مندرجہ ذیل معاملات کا احاطہ نہیں کرتی ہے:
- استعمال کی اشیاء جو وقتاً فوقتاً تبدیل کی جاتی ہیں، جیسے فلٹر، موم بتیاں اور قابل استعمال لوازمات۔
- غلط استعمال، غفلت، یا غلط تنصیب کے نتیجے میں خرابیاں۔
- ڈیوائس کو کھولنا، اس کے ساتھ چھیڑ چھاڑ، یا غیر مجاز ترمیم کرنا۔
- غیر اصلی اسپیئر پارٹس کا استعمال۔
- اثرات، ٹوٹ پھوٹ، یا بیرونی حادثات کے نتیجے میں ہونے والا نقصان۔
- فلٹر تبدیلی کے شیڈول اور وقتاً فوقتاً دیکھ بھال کی پابندی نہ کرنے کے نتیجے میں ہونے والا نقصان۔
- بند یا بند ڈرین لائن کے نتیجے میں ہونے والا نقصان۔
- غیر مستحکم برقی ذرائع یا برقی جنریٹرز کے استعمال کے نتیجے میں ہونے والا نقصان۔
- خرابیوں کی مرمت میں تاخیر یا خرابی ظاہر ہونے کے بعد ڈیوائس کو چلانے کے نتیجے میں نقصان۔
پانی اور آپریٹنگ حالات
صاف کرنے والے یونٹس کو تجویز کردہ آپریٹنگ حدود کے اندر عوامی نیٹ ورک کے پانی کے ساتھ موثر طریقے سے کام کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔
لہذا، وارنٹی کا احاطہ نہیں کرتا:
- کنویں کے پانی یا انتہائی نمکین پانی کے استعمال سے پیدا ہونے والی خرابیاں جو ڈیوائس کی آپریٹنگ تصریحات سے تجاوز کرتی ہیں۔
- ٹوٹل تحلیل شدہ ٹھوس (TDS) کی سطح 1050 پارٹس فی ملین (ppm) سے زیادہ ہونے کے نتیجے میں خرابیاں۔
- گندھک، تلچھٹ، یا آلے کے پمپ اور اجزاء کو متاثر کرنے والے آلودگی والے پانی کے استعمال سے پیدا ہونے والی خرابیاں۔
وارنٹی کے دعوے کی ضروریات
گارنٹی کی خدمات سے فائدہ اٹھانے کے لیے، آپ کو:
- اصل خریداری رسید یا آرڈر نمبر فراہم کریں۔
- مصنوعات کی وارنٹی مدت کے اندر ہونا ضروری ہے.
- خرابی کی وجہ کا تعین کرنے کے لیے ایک مجاز تکنیکی ٹیم کے ذریعے آلہ کا معائنہ کیا جانا چاہیے۔
فروخت کے بعد سروس
ہیلسی اسٹور تکنیکی معاونت، فالو اپ، اور وقتاً فوقتاً دیکھ بھال کی خدمات فراہم کرتا ہے تاکہ صارفین کو ان کے صاف کرنے اور پانی کے فلٹرز کے لیے بہترین کارکردگی حاصل کرنے میں مدد ملے۔
فروخت کے بعد خدمات میں شامل ہیں:
- تکنیکی مدد اور مشاورت۔
- تکنیکی خرابیوں کی نگرانی۔
- اصل اسپیئر پارٹس فراہم کرنا۔
- آپریشنل مسائل کی تشخیص میں مدد۔
کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
تکنیکی مدد، وارنٹی خدمات، اور بعد از فروخت سروس کے لیے، براہ کرم ہم سے بذریعہ رابطہ کریں:
فون نمبر: +966508830308
ای میل: [email protected]
ہم آپ کی خدمت کرنے میں خوش ہیں اور ہیلسی اسٹور کے صارفین کو بہترین صارف کا تجربہ اور تکنیکی مدد فراہم کرنے کے لیے پرعزم ہیں۔
