تبادلہ اور واپسی کی پالیسی

واپسی اور تبادلے کی پالیسی

واپسی اور تبادلے کی پالیسی

ہیلسی اسٹور ایکسچینج اور واپسی کی پالیسی:

1- آپ کے پاس کسی بھی شے کی وصولی کی تاریخ سے 7 دن ہیں کہ آپ اسے واپس کر دیں یا اس کا تبادلہ کریں، اور شپنگ کے اخراجات خریدار برداشت کرے گا، بشرطیکہ پروڈکٹ برقرار ہو اور پروڈکٹ کا کارٹن اور اس کے تمام لوازمات بھی برقرار ہوں۔ اس کی تصدیق کے بعد، رقم 14 کام کے دنوں کے اندر واپس کر دی جائے گی یا صارف کی خواہش کے مطابق پروڈکٹ کو تبدیل یا تبدیل کر دیا جائے گا۔

2- اگر آئٹم میں کوئی خرابی ہے یا ٹھیک سے کام نہیں کرتی ہے یا سائٹ کی تفصیل سے میل نہیں کھاتی ہے (آپ کو فوری طور پر ہمیں مطلع کرنا چاہیے) ، آپ کو وصولی کی تاریخ سے 7 دنوں کے اندر اسے واپس کرنے یا اس کا تبادلہ کرنے کا حق ہے، اور Helsy سٹور آرڈر کے لیے شپنگ کے مکمل اخراجات برداشت کرے گا، اور اگر گاہک ہے اگر کوئی آرڈر واپس کرنا چاہتا ہے، تو اسے شپنگ لاگت کے علاوہ آئٹم کی قیمت واپس کر دی جائے گی جو اس نے خریداری پر ادا کی تھی۔

3- پروڈکٹ کو تبدیل کرنے کے لیے ضروری ہے کہ پروڈکٹ اچھی حالت میں ہو اور صارف نے پروڈکٹ کا استعمال نہ کیا ہو اور نہ ہی اس سے کوئی فائدہ حاصل کیا ہو۔

مصنوعات کی حفاظت کو یقینی بنانے کے لیے اسے تبدیل کرنے سے پہلے اس کا معائنہ کریں۔

تبادلے اور واپسی کی درخواستوں کے لیے، براہ کرم نمبر پر تکنیکی مدد کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں۔

+966508830308

یا ای میل [email protected] کے ذریعے

کچھ اکثر پوچھے جانے والے سوالات:

سوال: مجھے ایک ناقص/خراب پروڈکٹ موصول ہوا، کیا میں رقم کی واپسی حاصل کر سکتا ہوں؟

اگر آپ کو موصول ہونے والی پروڈکٹ کو نقصان پہنچا ہے یا اگر یہ خراب ہے تو، آپ وصولی کی تاریخ سے 7 دنوں کے اندر پروڈکٹ واپس کر سکتے ہیں (آپ کو فوری طور پر ہمیں مطلع کرنا چاہیے)، بشرطیکہ یہ اسی حالت میں ہو جس میں آپ نے اسے اصل کے ساتھ موصول کیا ہو۔ باکس برقرار اور/یا پیکیجنگ برقرار رکھنے کے بعد، ہم اس کی جانچ کریں گے، اور اگر پروڈکٹ خراب یا خراب پائی جاتی ہے، تو ہم کسی بھی شپنگ فیس کے ساتھ ادا کی گئی پروڈکٹ کی قیمت واپس کر دیں گے۔ پروڈکٹ واپس کرنے کی آپ کی درخواست کی تاریخ سے ہفتہ۔

سوال: "واپسی" کب ممکن نہیں؟

کچھ معاملات ایسے ہیں جن میں ہمارے لیے واپسی کرنا مشکل ہے:

1. اگر واپسی کی درخواست مخصوص ٹائم فریم سے باہر کی گئی ہے، جو کہ پروڈکٹ موصول ہونے کے وقت، ناقص پروڈکٹس کے لیے ہے یا جو وصولی کے دن سے تصریحات کے مطابق نہیں ہے۔
2. اگر پروڈکٹ کا استعمال کیا گیا ہے، نقصان پہنچا ہے، یا اسی حالت میں نہیں ہے جیسا کہ آپ کو موصول ہوا ہے۔
3. کوئی بھی قابل استعمال پروڈکٹ جسے استعمال یا انسٹال کیا گیا ہو جب تک کہ شے خراب نہ ہو، ٹھیک سے کام نہیں کرتی، یا سائٹ کی تفصیل سے میل نہیں کھاتی۔

سوال: پروڈکٹ واپس کرتے وقت شپنگ فیس کون ادا کرتا ہے؟

آپ ڈیلیوری کی تاریخ سے 7 دنوں کے اندر پروڈکٹ واپس کر سکتے ہیں، لیکن آپ کو فوری طور پر ہمیں مطلع کرنا چاہیے کہ یہ گاہک ہمارے ایڈریس پر بھیجتا ہے، اور ہیلسی اسٹور اس کے لیے ذمہ دار نہیں ہے۔

شپنگ لاگت: جب تک کہ پروڈکٹ غلط نہ ہو یا نقصان کے آثار ظاہر نہ ہو یا ٹوٹ گیا ہو، شپنگ لاگت مالفت اسٹور کی طرف سے پروڈکٹ موصول ہونے کے 7 دنوں کے اندر برداشت کی جائے گی۔