Helsy Store میں، ہم حقیقی، اعلیٰ معیار کی مصنوعات فراہم کرنے کے لیے پرعزم ہیں اور ہمیشہ صارفین کی اطمینان کے لیے کوشاں ہیں۔ اگر آپ کو اپنے پروڈکٹ میں کسی قسم کی پریشانی کا سامنا کرنا پڑتا ہے تو آپ ہماری درج ذیل تبادلہ اور واپسی کی پالیسی سے فائدہ اٹھا سکتے ہیں۔
گاہک کو آرڈر موصول ہونے کی تاریخ کے 7 دنوں کے اندر مصنوعات کے تبادلے یا واپسی کی درخواست کرنے کا حق ہے، بشرطیکہ:
اس صورت میں، صارف واپسی یا تبادلے کے لیے شپنگ فیس برداشت کرتا ہے۔
ہیلسی سٹور ٹیم کی طرف سے پروڈکٹ موصول اور معائنہ کرنے کے بعد، درج ذیل اختیارات میں سے ایک کو لاگو کیا جائے گا:
رقم کی واپسی کی درخواست کی منظوری کی تاریخ سے 14 کاروباری دنوں سے زیادہ نہ ہونے کی مدت کے اندر کارروائی کی جائے گی۔
اگر گاہک کو کوئی پروڈکٹ موصول ہوتا ہے:
اسے وصولی کی تاریخ کے 7 دنوں کے اندر تبادلے یا واپسی کی درخواست کرنے کا حق ہے۔
اس صورت میں:
متبادل کی درخواست منظور کرنے کے لیے درج ذیل شرائط کو پورا کرنا ضروری ہے:
Helsy Store مذکورہ بالا شرائط پوری نہ ہونے کی صورت میں تبادلے کی درخواست کو مسترد کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔
مندرجہ ذیل صورتوں میں واپسی یا تبادلے قبول نہیں کیے جا سکتے:
Helsy Store تمام مصنوعات کو شپنگ کمپنی کے حوالے کرنے سے پہلے ان کا معائنہ کرنے اور احتیاط سے پیک کرنے کا خیال رکھتا ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ وہ اچھی حالت میں نکلتی ہیں۔
ایک بار شپنگ کمپنی کو آرڈر موصول ہونے کے بعد، نقل و حمل اور ترسیل کی ذمہ داری ان پر منتقل ہو جاتی ہے۔ اگر پروڈکٹ کو ٹرانزٹ یا ڈیلیوری کے دوران نقصان پہنچا یا گم ہو جائے تو شپنگ کمپنی اپنی قائم کردہ پالیسیوں اور طریقہ کار کے مطابق ذمہ دار ہے۔
کسٹمر سے درخواست کی جاتی ہے کہ وہ وصولی کے بعد شپمنٹ کا معائنہ کرے۔ مرئی نقصان یا مواد کی کمی کی صورت میں، شپنگ کمپنی کو فوری طور پر مطلع کیا جانا چاہیے، اور ہیلسی اسٹور کو وصولی کی تاریخ کے 48 گھنٹوں کے اندر مطلع کیا جانا چاہیے، جس میں واضح تصاویر منسلک ہوں جس میں شپمنٹ اور پروڈکٹ کی حالت ظاہر ہو۔
Helsy Store گاہک کے ساتھ کام کرے گا اور شپنگ کمپنی کے ساتھ دعوے کی پیروی کرے گا تاکہ اس مسئلے کو جلد از جلد حل کرنے میں مدد ملے۔
شپنگ کمپنی کے ساتھ کوئی تبصرہ درج کیے بغیر کھیپ کی کسٹمر کی وصولی کو رسید کے وقت شپمنٹ کی بیرونی پیکیجنگ کی سالمیت کا اعتراف سمجھا جاتا ہے۔
ہاں، اگر پروڈکٹ میں مینوفیکچرنگ کی خرابی ہے، نقصان پہنچا ہے، ٹھیک سے کام نہیں کرتا ہے، یا مشتہر کردہ تصریحات سے میل نہیں کھاتا ہے، تو آپ وصولی کی تاریخ کے 7 دنوں کے اندر واپسی یا تبادلے کی درخواست کر سکتے ہیں، اور شرط کی تصدیق کے بعد مکمل رقم کی واپسی جاری کی جائے گی۔
واپسی کو قبول نہیں کیا جا سکتا اگر:
Tamara، Tabby، Madfoo، اور کریڈٹ کارڈز کے ذریعے ادا کردہ آرڈرز کی منسوخی اور واپسی کی فیس
اگر تمارا، ٹیبی، میڈفو، یا کریڈٹ کارڈز (مڈا، ویزا، ماسٹر کارڈ، امریکن ایکسپریس، اور ایپل پے) کے ذریعے ادائیگی کے بعد کوئی آرڈر منسوخ کیا جاتا ہے یا رقم کی واپسی کی درخواست کی جاتی ہے، تو رقم کی واپسی کا عمل ادائیگی کی خدمت فراہم کنندہ کی منظور کردہ پالیسیوں اور طریقہ کار کے مطابق کیا جائے گا۔
Helsy Store ادائیگی فراہم کنندگان، بینکوں، یا قسطوں اور الیکٹرانک ادائیگی کی خدمات فراہم کرنے والوں کی طرف سے عائد کردہ کسی بھی فیس، کمیشن، یا پروسیسنگ کے اخراجات کے لیے ذمہ دار نہیں ہے۔ اگر ادائیگی، منسوخی، یا واپسی کے نتیجے میں اسٹور سے کوئی ناقابل واپسی فیس، کمیشن، یا پروسیسنگ کے اخراجات وصول کیے جاتے ہیں، تو وہ صرف اصل لاگت کی حد تک گاہک کی واپسی سے کاٹ سکتے ہیں۔
گاہک کی واجب الادا رقم ادائیگی کے خدمت فراہم کنندہ اور متعلقہ مالیاتی ادارے کی طرف سے منظور شدہ مدت کے مطابق خریداری کے وقت استعمال شدہ ادائیگی کے اصل طریقہ پر واپس کر دی جائے گی۔ ریفنڈ کی درخواست منظور ہونے کے بعد سٹور بینکوں یا ادائیگی کی خدمت فراہم کرنے والوں کے طریقہ کار کے نتیجے میں کوئی تاخیر برداشت نہیں کرے گا۔
نوٹ: Tamara، Tabby، Madfou، یا سٹور میں دستیاب کریڈٹ کارڈز یا الیکٹرانک ادائیگی کے طریقوں میں سے کسی کا استعمال کرتے ہوئے خریداری مکمل کرنے سے، گاہک سروس فراہم کنندہ کی شرائط و ضوابط اور اس صفحہ پر موجود منسوخی اور واپسی کی شرائط سے اپنے معاہدے کو تسلیم کرتا ہے۔
کسی بھی واپسی، تبادلہ، یا انکوائری کی درخواست کے لیے، براہ کرم ہم سے بذریعہ رابطہ کریں:
