Helsy Store میں، ہم سعودی عرب کی مملکت کے تمام خطوں کی کوریج کے ساتھ اعلیٰ ترین معیار کے مطابق شپنگ، ڈیلیوری اور تنصیب کی خدمات کے ذریعے اپنے صارفین کو خریداری کا ایک آسان اور محفوظ تجربہ فراہم کرنے کے لیے پرعزم ہیں۔
Helsy Store مملکت سعودی عرب کے تمام شہروں اور علاقوں میں ڈیلیوری سروس فراہم کرتا ہے۔
ہیلسی اسٹور اہل مصنوعات کی مفت تنصیب کی پیشکش کرتا ہے:
اس میں سروس میں شامل مصنوعات کے لیے بغیر کسی اضافی چارج کے ڈیلیوری اور انسٹالیشن شامل ہے۔
آرڈر کی تصدیق کے بعد، کسٹمر سروس یا انسٹالیشن ٹیم 1 سے 2 کاروباری دنوں کے اندر آپ سے رابطہ کرے گی تاکہ انسٹالیشن کا ایک آسان اپائنٹمنٹ طے کیا جا سکے۔
Helsy اسٹور درج ذیل شہروں میں اہل آرڈرز کے لیے کیش آن ڈیلیوری پیش کرتا ہے:
آرڈر کی مکمل رقم وصولی یا انسٹالیشن کی تکمیل کے بعد ان پروڈکٹس کے لیے جمع کی جاتی ہے جو انسٹالیشن سروس کے تحت آتی ہیں۔
سروس استعمال کرنے پر درج ذیل شرائط لاگو ہوتی ہیں:
Helsy Store سٹور کی آپریشنل پالیسیوں کے مطابق کچھ آرڈرز یا علاقوں کے لیے آرڈرز کو منسوخ کرنے یا کیش آن ڈیلیوری سروس کو معطل کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔
آرڈر بھیجنے کے بعد، صارف کو فراہم کیا جائے گا:
شپمنٹ کو شپنگ کمپنی کے ذریعے یا کسٹمر سروس سے رابطہ کرکے بھی براہ راست ٹریک کیا جاسکتا ہے۔
Helsy Store تمام مصنوعات کو شپنگ کمپنی کے حوالے کرنے سے پہلے ان کا معائنہ اور احتیاط سے پیکج کرنے کا خیال رکھتا ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ وہ اچھی حالت میں نکلیں اور آرڈر کے مطابق ہوں۔
ایک بار جب شپنگ کمپنی کھیپ وصول کر لیتی ہے، نقل و حمل اور ترسیل کی ذمہ داری ان پر عائد ہوتی ہے۔ اگر پروڈکٹ کو ٹرانزٹ یا ڈیلیوری کے دوران نقصان پہنچا یا گم ہو جائے تو شپنگ کمپنی اپنی قائم کردہ پالیسیوں اور طریقہ کار کے مطابق ذمہ دار ہے۔
کسٹمر سے درخواست کی جاتی ہے کہ وہ وصولی کے بعد شپمنٹ کا معائنہ کرے۔ اگر کوئی واضح نقصان یا مواد کی کمی ہے تو، شپنگ کمپنی کو فوری طور پر مطلع کیا جانا چاہیے، اور ہیلسی اسٹور کو رسید کی تاریخ کے 48 گھنٹوں کے اندر مطلع کیا جانا چاہیے، واضح تصاویر کے ساتھ مسئلہ منسلک ہے۔
Helsy Store گاہک کے ساتھ کام کرے گا اور شپنگ کمپنی کے ساتھ دعوے کی پیروی کرے گا تاکہ اس مسئلے کو جلد از جلد حل کرنے میں مدد ملے۔
شپنگ کمپنی کے ساتھ کوئی تبصرہ درج کیے بغیر کھیپ کی کسٹمر کی وصولی کو رسید کے وقت شپمنٹ کی بیرونی پیکیجنگ کی سالمیت کا اعتراف سمجھا جاتا ہے۔
اگر اسٹور کے کنٹرول سے باہر کسی بھی وجہ سے آرڈر مکمل ہونے کے بعد پروڈکٹ دستیاب نہیں ہے، تو کسٹمر سے مندرجہ ذیل اختیارات میں سے ایک کو منتخب کرنے کے لیے رابطہ کیا جائے گا:
ہیلسی اسٹور آرڈر کو منسوخ کرنے اور پوری رقم واپس کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے اگر پروڈکٹ فراہم نہیں کی جاسکتی ہے یا گاہک سے رابطہ کرنے کے بعد کوئی مناسب متبادل تلاش کیا جاسکتا ہے۔
اگر پروڈکٹ یا آرڈر میں کسی غلطی کے بغیر بھیجے جانے کے بعد آرڈر سے انکار کر دیا جاتا ہے، تو Helsy Store کو یہ حق حاصل ہے کہ وہ رقم کی واپسی سے پہلے شپنگ اور واپسی کے عمل کے نتیجے میں سٹور کی طرف سے اصل شپنگ اور واپسی کے اخراجات کو کم کرے، اگر کوئی ہے۔
کسٹمر درست اور مکمل شپنگ معلومات فراہم کرنے کا پابند ہے، بشمول:
ہیلسی اسٹور غلط یا نامکمل ڈیٹا کے نتیجے میں ڈیلیوری میں کسی تاخیر یا ناکامی کے لیے ذمہ دار نہیں ہے، اور اگر آرڈر دوبارہ بھیجا جاتا ہے تو ری شپنگ فیس لاگو کی جا سکتی ہے۔
اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ تنصیب کا عمل صحیح اور محفوظ طریقے سے مکمل ہو گیا ہے، صارف مندرجہ ذیل باتوں سے اتفاق کرتا ہے:
اگر سائٹ تیار نہیں ہے یا اگر صارف طے شدہ وقت پر حاضر نہیں ہوتا ہے تو انسٹالیشن اپوائنٹمنٹ کو ری شیڈول کیا جا سکتا ہے۔
ہیلسی اسٹور سائٹ کے تیار نہ ہونے یا انسٹالیشن ٹیم کے کسٹمر کی سائٹ سے مخصوص حالات کی وجہ سے کام کو انجام دینے سے قاصر ہونے کی وجہ سے ہونے والی تاخیر کی کوئی ذمہ داری برداشت نہیں کرتا ہے۔
کسٹمر سروس: +966508830308
ای میل: [email protected]
ہم آپ کی خدمت کرنے میں خوش ہیں اور ہمیشہ ہیلسی اسٹور کے صارفین کے لیے بہترین خریداری، ترسیل اور تنصیب کا تجربہ فراہم کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔
