हेल्सी स्टोर में, हम सऊदी अरब साम्राज्य के सभी क्षेत्रों में उच्चतम गुणवत्ता मानकों के अनुसार शिपिंग, डिलीवरी और इंस्टॉलेशन सेवाओं के माध्यम से अपने ग्राहकों को सुविधाजनक और सुरक्षित खरीदारी का अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
हेल्सी स्टोर सऊदी अरब साम्राज्य के सभी शहरों और क्षेत्रों में डिलीवरी सेवा प्रदान करता है।
हेल्सी स्टोर निम्नलिखित क्षेत्रों में योग्य उत्पादों की निःशुल्क स्थापना की सुविधा प्रदान करता है:
इस सेवा के अंतर्गत आने वाले उत्पादों के लिए डिलीवरी और इंस्टॉलेशन बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के शामिल हैं।
ऑर्डर की पुष्टि होने के बाद, ग्राहक सेवा या इंस्टॉलेशन टीम 1 से 2 कार्य दिवसों के भीतर आपसे संपर्क करके सुविधाजनक इंस्टॉलेशन अपॉइंटमेंट तय करेगी।
हेल्सी स्टोर निम्नलिखित शहरों में योग्य ऑर्डर के लिए कैश ऑन डिलीवरी की सुविधा प्रदान करता है:
ऑर्डर की पूरी राशि प्राप्ति के समय या इंस्टॉलेशन सेवा के अंतर्गत आने वाले उत्पादों के लिए इंस्टॉलेशन पूरा होने के बाद एकत्र की जाती है।
इस सेवा का उपयोग करने के लिए निम्नलिखित शर्तें लागू होती हैं:
हेल्सी स्टोर अपनी परिचालन नीतियों के अनुसार कुछ ऑर्डर या क्षेत्रों के लिए ऑर्डर रद्द करने या कैश ऑन डिलीवरी सेवा को निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
ऑर्डर शिप होने के बाद, ग्राहक को निम्नलिखित चीजें प्रदान की जाएंगी:
शिपमेंट को सीधे शिपिंग कंपनी के माध्यम से या ग्राहक सेवा से संपर्क करके भी ट्रैक किया जा सकता है।
हेल्सी स्टोर सभी उत्पादों का निरीक्षण करने और उन्हें शिपिंग कंपनी को सौंपने से पहले सावधानीपूर्वक पैक करने का पूरा ध्यान रखता है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे अच्छी स्थिति में और ऑर्डर के अनुरूप भेजे जाएं।
मालवाहक कंपनी को शिपमेंट प्राप्त होने के बाद, परिवहन और डिलीवरी की ज़िम्मेदारी उन्हीं पर आ जाती है। यदि परिवहन या डिलीवरी के दौरान उत्पाद क्षतिग्रस्त हो जाता है या खो जाता है, तो मालवाहक कंपनी अपनी निर्धारित नीतियों और प्रक्रियाओं के अनुसार ज़िम्मेदार होगी।
ग्राहक से अनुरोध है कि सामान प्राप्त होने पर उसकी जांच कर लें। यदि कोई स्पष्ट क्षति दिखाई दे या सामान में कोई कमी हो, तो शिपिंग कंपनी को तुरंत सूचित करें और हेल्सी स्टोर को सामान प्राप्त होने की तारीख से 48 घंटों के भीतर समस्या को दर्शाने वाली स्पष्ट तस्वीरों के साथ सूचित करें।
हेल्सी स्टोर ग्राहक के साथ मिलकर काम करेगा और समस्या को जल्द से जल्द हल करने में मदद करने के लिए शिपिंग कंपनी के साथ दावे पर फॉलो-अप करेगा।
ग्राहक द्वारा शिपिंग कंपनी के पास कोई टिप्पणी दर्ज किए बिना शिपमेंट प्राप्त करना, प्राप्ति के समय शिपमेंट की बाहरी पैकेजिंग की अखंडता की स्वीकृति माना जाता है।
यदि स्टोर के नियंत्रण से बाहर किसी कारण से ऑर्डर पूरा होने के बाद उत्पाद उपलब्ध नहीं है, तो ग्राहक से संपर्क करके उसे निम्नलिखित विकल्पों में से एक चुनने के लिए कहा जाएगा:
यदि उत्पाद उपलब्ध नहीं कराया जा सकता है या ग्राहक से संपर्क करने के बाद कोई उपयुक्त विकल्प मिल जाता है, तो हेल्सी स्टोर ऑर्डर रद्द करने और पूरी राशि वापस करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
यदि उत्पाद या ऑर्डर में कोई त्रुटि न होने के बावजूद शिपिंग के बाद ऑर्डर अस्वीकार कर दिया जाता है, तो हेल्सी स्टोर को रिफंड राशि (यदि कोई हो) देने से पहले शिपिंग और रिटर्न प्रक्रिया के परिणामस्वरूप स्टोर द्वारा किए गए वास्तविक शिपिंग और रिटर्न खर्चों को काटने का अधिकार है।
ग्राहक को सटीक और संपूर्ण शिपिंग जानकारी प्रदान करना अनिवार्य है, जिसमें निम्नलिखित शामिल हैं:
गलत या अपूर्ण डेटा के कारण डिलीवरी में किसी भी देरी या विफलता के लिए हेल्सी स्टोर जिम्मेदार नहीं है, और यदि ऑर्डर दोबारा भेजा जाता है तो पुनः शिपिंग शुल्क लागू हो सकते हैं।
स्थापना प्रक्रिया सही और सुरक्षित तरीके से पूरी हो, यह सुनिश्चित करने के लिए ग्राहक निम्नलिखित बातों से सहमत होता है:
यदि साइट तैयार नहीं है या ग्राहक सहमत समय पर उपस्थित नहीं होता है, तो इंस्टॉलेशन अपॉइंटमेंट को पुनर्निर्धारित किया जा सकता है।
हेल्सी स्टोर, साइट की अनुपलब्धता या ग्राहक की साइट से संबंधित विशिष्ट परिस्थितियों के कारण स्थापना टीम द्वारा कार्य करने में असमर्थता के कारण होने वाली देरी के लिए किसी भी प्रकार से जिम्मेदार नहीं है।
ग्राहक सेवा: +966508830308
ईमेल: [email protected]
हमें आपकी सेवा करके खुशी हो रही है और हम हमेशा हेल्सी स्टोर के ग्राहकों के लिए सर्वोत्तम खरीदारी, डिलीवरी और इंस्टॉलेशन अनुभव प्रदान करने का प्रयास करते हैं।
