سياسة الاسترجاع والاستبدال – متجر Helsy Store
- فترة الإرجاع والاستبدال:
- يمكنك طلب إرجاع أو استبدال أي منتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع جميع الملحقات وعلبة التغليف الأصلية. يتحمل العميل رسوم الشحن في هذه الحالة. بعد فحص المنتج، يتم إعادة المبلغ خلال 14 يوم عمل، أو استبدال المنتج، أو تعويضه بمنتج آخر حسب رغبة العميل.
- في حال وجود عيب أو خلل مصنعي:
- إذا كان المنتج تالفًا، لا يعمل، أو لا يطابق وصف الموقع، يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من الاستلام، ويتحمل متجر Helsy Store جميع تكاليف الشحن. يتم أيضاً إعادة رسوم الشحن الأصلية المدفوعة عند الطلب.
- شروط الاستبدال:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- يحتفظ متجر Helsy Store بحق فحص المنتج قبل الموافقة على الاستبدال.
- حالات لا يمكن فيها الإرجاع أو الاستبدال:
- طلب الإرجاع بعد انتهاء فترة السماح (7 أيام).
- المنتج مستخدم أو تم تركيبه أو تغييره عن حالته الأصلية.
- المنتجات الاستهلاكية التي تم استخدامها، إلا إذا كانت معيبة.
- رسوم الشحن عند الإرجاع:
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الإرجاع أو الاستبدال لأسباب غير متعلقة بعيب أو خلل.
- في حال وجود عيب في المنتج، يتحمل متجر Helsy Store تكاليف الشحن بالكامل.
للتواصل بشأن الإرجاع أو الاستبدال:
رقم الدعم الفني: +966508830308
البريد الإلكتروني: [email protected]
