سياسة الخصوصية والاستخدام

في متجر Helsy Store نولي خصوصية عملائنا أهمية كبيرة، ونلتزم بحماية البيانات الشخصية والحفاظ على سريتها وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. يوضح هذا المستند كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند زيارة الموقع أو استخدام خدماته.


أولاً: جمع البيانات الشخصية

عند إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء من متجر Helsy Store قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم الخدمات، وتشمل:

  • الاسم الكامل.
  • رقم الجوال.
  • البريد الإلكتروني.
  • عنوان الشحن والتوصيل.
  • معلومات الطلبات والمشتريات.
  • أي بيانات يزوّدنا بها العميل عند التواصل مع خدمة العملاء.

وفي حال تسجيل الدخول عبر منصة سلة أو أي خدمة مرتبطة بها، قد يتم استيراد البيانات المتاحة وفق السياسات والأنظمة المعتمدة لدى منصة سلة.


ثانياً: استخدام البيانات الشخصية

يتم استخدام البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

  • تنفيذ وتجهيز وتسليم الطلبات.
  • التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات أو الخدمات.
  • تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
  • تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدمات المتجر.
  • إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات والعروض والتحديثات (عند موافقة العميل).
  • الامتثال للمتطلبات النظامية والتنظيمية داخل المملكة العربية السعودية.

ثالثاً: حماية البيانات وأمن المعلومات

يحرص متجر Helsy Store على تطبيق الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، ويتم التعامل مع البيانات بسرية تامة وبما يحقق أعلى درجات الحماية الممكنة.


رابعاً: مشاركة البيانات مع الجهات الأخرى

لا يقوم متجر Helsy Store ببيع أو تأجير أو مشاركة البيانات الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

وقد يتم مشاركة بعض البيانات بالقدر الضروري مع الجهات التالية:

  • شركات الشحن والتوصيل لتنفيذ الطلبات.
  • مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لإتمام عمليات الدفع بأمان.
  • الجهات الحكومية أو القضائية المختصة عند وجود طلب نظامي ملزم.
  • الجهات التقنية المتعاقدة معنا لتشغيل وتطوير خدمات المتجر مع الالتزام بسرية المعلومات.

خامساً: مسؤولية المستخدم

يلتزم المستخدم بما يلي:

  • تقديم معلومات صحيحة ومحدثة عند التسجيل أو الشراء.
  • المحافظة على سرية بيانات الدخول وكلمة المرور.
  • عدم مشاركة بيانات الحساب مع أي طرف آخر.
  • تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة والعمليات التي تتم من خلال حسابه.

سادساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم متجر Helsy Store ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح وتطوير أداء الموقع وتحليل الاستخدام، ويحق للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات الارتباط من خلال متصفح الإنترنت الخاص به.


سابعاً: حقوق المستخدم

يحق للمستخدم:

  • الاطلاع على بياناته الشخصية المسجلة لدينا.
  • طلب تحديث أو تصحيح البيانات غير الدقيقة.
  • طلب حذف الحساب أو البيانات وفق ما تسمح به الأنظمة والالتزامات القانونية والتنظيمية.
  • التواصل معنا للاستفسار عن كيفية معالجة بياناته الشخصية.

ثامناً: تعديل سياسة الخصوصية

يحتفظ متجر Helsy Store بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع المتطلبات النظامية أو التطورات التشغيلية.

وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع الإلكتروني، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديثات موافقة على السياسة المعدلة.


تاسعاً: التواصل معنا

في حال وجود أي استفسارات أو طلبات تتعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في متجر Helsy Store.

نسعى دائمًا إلى حماية خصوصية عملائنا وتقديم تجربة تسوق آمنة وموثوقة.