في Helsy Store نحرص على تقديم تجربة شراء مريحة وآمنة لعملائنا من خلال خدمات الشحن والتوصيل والتركيب وفق أعلى معايير الجودة، مع تغطية جميع مناطق المملكة العربية السعودية.
يوفر متجر Helsy Store خدمة التوصيل إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.
يوفر متجر Helsy Store خدمة التركيب المجاني للمنتجات المؤهلة داخل:
ويشمل ذلك التوصيل والتركيب دون رسوم إضافية للمنتجات المشمولة بالخدمة.
بعد تأكيد الطلب، يتواصل فريق خدمة العملاء أو فريق التركيب خلال 1 إلى 2 يوم عمل لتحديد موعد مناسب للتركيب.
يوفر متجر Helsy Store خدمة الدفع عند الاستلام للطلبات المؤهلة داخل المدن التالية:
ويتم تحصيل قيمة الطلب كاملة عند الاستلام أو بعد إتمام التركيب للمنتجات المشمولة بخدمة التركيب.
ويشترط للاستفادة من الخدمة:
ويحتفظ متجر Helsy Store بحق إلغاء الطلب أو تعليق خدمة الدفع عند الاستلام لبعض الطلبات أو المناطق وفقًا للسياسات التشغيلية للمتجر.
بعد شحن الطلب سيتم تزويد العميل بـ:
كما يمكن متابعة الشحنة مباشرة عبر شركة الشحن أو التواصل مع خدمة العملاء.
يحرص متجر Helsy Store على فحص وتغليف جميع المنتجات بعناية قبل تسليمها لشركة الشحن للتأكد من خروجها بحالة سليمة ومطابقة للطلب.
بعد استلام شركة الشحن للشحنة، تنتقل مسؤولية النقل والتسليم إليها. وفي حال تعرض المنتج للتلف أو الفقدان أثناء عملية النقل أو التسليم، تتحمل شركة الشحن المسؤولية وفقًا لسياساتها وإجراءاتها المعتمدة.
يُرجى من العميل فحص الشحنة عند الاستلام، وفي حال وجود تلف ظاهر أو نقص في المحتويات يجب إبلاغ شركة الشحن مباشرة وإشعار متجر Helsy Store خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام مع إرفاق صور واضحة توضح المشكلة.
وسيعمل متجر Helsy Store على التعاون مع العميل ومتابعة المطالبة مع شركة الشحن للمساعدة في حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
ويُعد استلام العميل للشحنة دون تسجيل أي ملاحظات لدى شركة الشحن إقرارًا بسلامة التغليف الخارجي للشحنة وقت الاستلام.
في حال عدم توفر المنتج بعد إتمام الطلب لأي سبب خارج عن إرادة المتجر، سيتم التواصل مع العميل لاختيار أحد الخيارات التالية:
ويحتفظ متجر Helsy Store بحق إلغاء الطلب وإعادة المبلغ بالكامل في حال تعذر توفير المنتج أو إيجاد بديل مناسب بعد التواصل مع العميل.
في حال رفض استلام الطلب بعد شحنه دون وجود خطأ في المنتج أو الطلب، يحق لمتجر Helsy Store خصم تكاليف الشحن والإرجاع الفعلية التي تكبدها المتجر نتيجة عملية الشحن وإعادة الشحنة قبل استرداد المبلغ إن وجد.
يلتزم العميل بتوفير بيانات شحن صحيحة وكاملة، وتشمل:
ولا يتحمل متجر Helsy Store أي مسؤولية عن تأخير أو فشل التسليم الناتج عن بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة، وقد يتم تطبيق رسوم إعادة الشحن في حال إعادة إرسال الطلب.
لضمان إتمام عملية التركيب بشكل صحيح وآمن، يلتزم العميل بما يلي:
وقد يتم إعادة جدولة موعد التركيب في حال عدم جاهزية الموقع أو عدم حضور العميل في الموعد المتفق عليه.
ولا يتحمل متجر Helsy Store أي مسؤولية عن التأخير الناتج عن عدم جاهزية الموقع أو عدم تمكن فريق التركيب من تنفيذ العمل بسبب ظروف خاصة بموقع العميل.
خدمة العملاء: +966508830308
البريد الإلكتروني: [email protected]
نسعد بخدمتكم ونسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة شراء وتوصيل وتركيب لعملاء Helsy Store.
