الأسئلة الشائعة

كم تكون نسبة الأملاح (TDS) بعد تركيب جهاز التحلية؟

يعتمد مستوى الأملاح الناتج على جودة المياه الداخلة وحالة الفلاتر والغشاء (الممبرين)، ولكن في الظروف الطبيعية تعمل أجهزة التحلية بتقنية التناضح العكسي (RO) على خفض نسبة الأملاح الذائبة بشكل كبير لتصبح مناسبة للشرب والاستخدام اليومي.

تشمل الأملاح الذائبة في المياه عناصر مثل:

  • الصوديوم
  • البوتاسيوم
  • الكالسيوم
  • المغنيسيوم
  • الكلوريد
  • الكبريتات
  • النترات

هل أجهزة التحلية المنزلية آمنة وصحية؟

نعم، تعتمد أنظمة التحلية لدينا على تقنية التناضح العكسي (RO) المستخدمة عالميًا لمعالجة مياه الشرب.

تعمل مراحل الفلترة على تقليل الرواسب والشوائب والكلور وتحسين طعم ورائحة المياه، مع استخدام مواد مخصصة للاستخدام مع مياه الشرب وفق المواصفات الفنية المعتمدة.


هل يمكن توصيل جهاز التحلية بالبرادة؟

نعم، يمكن توصيل جهاز التحلية مباشرة بالبرادة بكل سهولة.

كما نوفر قارورة برادة ذاتية التعبئة يتم ربطها بنظام التحلية عبر توصيلات مرتبة ومخفية، حيث تقوم بتعبئة نفسها تلقائيًا من الجهاز عند انخفاض مستوى المياه.


يوجد تسرب مياه من الجهاز، ماذا أفعل؟

في حال ملاحظة أي تسرب مياه يرجى اتباع الخطوات التالية فورًا:

  1. فصل الكهرباء عن الجهاز.
  2. إغلاق محبس التغذية (مصدر المياه).
  3. إغلاق محبس الخزان.
  4. التواصل مع خدمة العملاء مباشرة للحصول على الدعم الفني.

الدعم الفني: 0508830308


يوجد طعم أو رائحة غير مرغوبة في المياه، ما الحل؟

قد تظهر بعض التغيرات المؤقتة في الطعم أو الرائحة بسبب تركيب فلاتر جديدة أو الحاجة إلى صيانة دورية.

ننصح بالتالي:

  • تفريغ خزان المياه عدة مرات بعد تركيب الفلاتر الجديدة.
  • التأكد من الالتزام بمواعيد تغيير الفلاتر الدورية.
  • التأكد من ضبط إعدادات الجهاز بشكل صحيح.

وفي حال استمرار المشكلة يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني:

0508830308


الجهاز لا ينتج ماء أو ضغط المياه ضعيف، ماذا أفعل؟

إذا تم استهلاك كمية كبيرة من المياه فقد يحتاج الجهاز بعض الوقت لإعادة تعبئة الخزان.

يرجى التأكد من:

  • توفر الكهرباء وتشغيل الجهاز.
  • فتح محبس التغذية.
  • فتح محبس الخزان.
  • عدم وجود انسداد في خطوط المياه.

إذا استمرت المشكلة يرجى التواصل مع خدمة الصيانة:

0508830308


هل يستهلك جهاز التحلية كهرباء كثيرة؟

لا، تستهلك أجهزة التحلية المنزلية كمية منخفضة من الطاقة الكهربائية مقارنة بمعظم الأجهزة المنزلية الأخرى، كما تعمل المضخة عند الحاجة فقط بفضل أنظمة التحكم والحساسات الموجودة داخل الجهاز.


هل يستهلك الجهاز كمية كبيرة من المياه؟

أثناء عملية التحلية يتم فصل جزء من المياه المحملة بالأملاح والشوائب، لذلك يخرج جزء من المياه إلى خط التصريف كجزء طبيعي من عمل النظام.

وتختلف كمية المياه المصروفة بحسب:

  • نسبة الأملاح في المياه الداخلة.
  • جودة المياه ومقدار الشوائب.
  • حالة الفلاتر والممبرين.
  • نوع جهاز التحلية المستخدم.

متى يجب تغيير فلاتر جهاز التحلية؟

للحفاظ على أفضل أداء وجودة للمياه ينصح بالالتزام بجدول الصيانة الدوري:

  • المرحلة الأولى: كل 6 أشهر.
  • المرحلة الثانية: كل سنة.
  • المرحلة الثالثة: كل سنتين.

وقد تختلف فترات الاستبدال بحسب جودة المياه ومعدل الاستخدام.


هل تقدمون خدمة التركيب والصيانة؟

نعم، نوفر خدمة التركيب والصيانة والدعم الفني للمنتجات المشمولة بالخدمة داخل المدن المحددة، كما يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء لحجز موعد أو طلب المساعدة الفنية.

خدمة العملاء والدعم الفني: +966508830308