سياسة التوصيل والتركيب – متجر Helsy Storeنحن في متجر Helsy Store نلتزم بتوصيل طلباتكم بكل احترافية وسرعة داخل جميع مدن المملكة العربية السعودية، ونسعى لتوفير تجربة شحن مريحة وشفافة.
وقت تجهيز الطلب وتسليمه
- تتم معالجة الطلبات خلال 1 إلى 2 يوم عمل من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا إلى 5 مساءً.
- يستغرق التوصيل عادة من 2 إلى 5 أيام عمل بعد تجهيز الطلب.
- لا يتم التوصيل أيام الجمعة أو خلال العطلات الرسمية.
- متجر Helsy Store غير مسؤول عن أي تأخير خارج عن إرادتنا مثل تأخيرات شركات الشحن أو الجهات الجمركية.
أسعار التوصيل ومناطق الخدمة
- تختلف تكلفة التوصيل حسب وزن أو حجم الطلب وموقع العميل.
- يتم عرض التكلفة النهائية للتوصيل بوضوح قبل إتمام الطلب.
- التوصيل متاح إلى جميع مدن المملكة العربية السعودية.
خيارات التوصيل والتركيب
- التوصيل عبر شركة شحن: يشمل جميع المدن، مع تطبيق رسوم إضافية حسب المدينة والوزن.
- التوصيل مع التركيب من فريق Helsy (داخل الرياض و جدة و مكة و المنطقة الشرقية ): يتم التواصل معك خلال 1-2 يوم لتحديد موعد مناسب.
بعض المنتجات قد تكون محدودة بطريقة توصيل معينة حسب نوعها أو موقع العميل.
الدفع عند الاستلام (الرياض و جدة و مكة و المنطقة الشرقية)
- متاح فقط داخل مدينة الرياض و جدة و مكة و المنطقة الشرقية من خلال فريق التوصيل التابع لنا.
- يجب توفير رقم جوال صحيح للتنسيق.
- يتم دفع المبلغ كاملًا نقدًا عند الاستلام.
- في حال عدم توفر المبلغ في وقت التوصيل، قد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة الشحن.
تتبع الطلب
- سيتم تزويدك برقم تتبع بمجرد شحن الطلب.
- يمكنك متابعة حالة الطلب من خلال موقع شركة الشحن أو التواصل مع خدمة العملاء.
المنتجات التالفة أو غير المستلمة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو لم يصلك الطلب، يرجى التواصل معنا فورًا على:
+966508830308
[email protected]
